De Federale Bemiddelingscommissie waakt over de kwaliteit en deontologie van erkende bemiddelaars. Indien u van mening bent dat een erkend bemiddelaar of een erkend opleidingscentrum zich niet houdt aan de vastgelegde normen, kunt u een klacht indienen. De Commissie voor de tucht- en klachtenbehandeling behandelt alle klachten op een objectieve en zorgvuldige manier. Hieronder leest u hoe u een klacht kunt indienen en wat de vervolgstappen zijn.
Hoe kunt u een klacht indienen?
Een klacht indienen gebeurt via ons klachtenformulier. Vul uw gegevens hieronder volledig in.
Klachtenformulier
Wat gebeurt er na uw klacht?
Nadat uw klacht is ingediend, verloopt de procedure als volgt:
- Evaluatie: De Tuchtommissie analyseert de klacht en beoordeelt of ze ontvankelijk is.
- Hoorzitting: Indien nodig, wordt de bemiddelaar of de verantwoordelijke van het opleidingscentrum gehoord en kan aanvullende informatie worden opgevraagd.
- Beslissing: Afhankelijk van de ernst van de klacht kan de commissie een waarschuwing geven, een sanctie opleggen of de erkenning intrekken.
- Communicatie: U wordt op de hoogte gebracht van de uitkomst en eventuele verdere stappen.
Vragen over het indienen van een klacht?
Heeft u vragen over de klachtenprocedure? Neem contact op met de Federale Bemiddelingscommissie.
