De Federale Bemiddelingscommissie waakt over de kwaliteit en deontologie van erkende bemiddelaars. Indien u van mening bent dat een erkend bemiddelaar of een erkend opleidingscentrum zich niet houdt aan de vastgelegde normen, kunt u een klacht indienen. De Commissie voor de tucht- en klachtenbehandeling behandelt alle klachten op een objectieve en zorgvuldige manier. Hieronder leest u hoe u een klacht kunt indienen en wat de vervolgstappen zijn.
Hoe kunt u een klacht indienen?
Een klacht indienen gebeurt via ons klachtenformulier. Vul uw gegevens hieronder volledig in.
Klachtenformulier
We ondervinden momenteel problemen met het digitale klachtenformulier.
Gelieve onderstaande Word-versie in te vullen en te bezorgen via e-mail aan secr.bemiddelingscommissie@just.fgov.
Wat gebeurt er na uw klacht?
Nadat uw klacht is ingediend, verloopt de procedure als volgt:
- Evaluatie: De Tuchtommissie analyseert de klacht en beoordeelt of ze ontvankelijk is.
- Hoorzitting: Indien nodig, wordt de bemiddelaar of de verantwoordelijke van het opleidingscentrum gehoord en kan aanvullende informatie worden opgevraagd.
- Beslissing: Afhankelijk van de ernst van de klacht kan de commissie een waarschuwing geven, een sanctie opleggen of de erkenning intrekken.
- Communicatie: U wordt op de hoogte gebracht van de uitkomst en eventuele verdere stappen.
Vragen over het indienen van een klacht?
Heeft u vragen over de klachtenprocedure? Neem contact op met de Federale Bemiddelingscommissie.
