Verweisende Stellen bzw. verweisende Personen spielen eine entscheidende Rolle bei der Information der Klienten über die Mediation. Eine sachgemäße Verweisung hilft den Klienten, eine fundierte Entscheidung zu treffen und schneller einen Mediator zu finden. Die Föderale Kommission für Mediation (FKM) stellt Richtlinien zur Verfügung, die eine korrekte Weitergabe von Informationen unterstützen.
Welche Informationen müssen mitgeteilt werden?
Um Klienten sachgemäß zu betreuen, ist Folgendes wichtig:
- Eine deutliche Erläuterung der Mediation: Wie sie funktioniert, welche Vorteile sie bietet und welche Schritte erforderlich sind.
- Praktische Informationen über die Rolle des Mediators, die Vertraulichkeit der Gespräche und die Möglichkeit der gerichtlichen Beglaubigung einer Vereinbarung.
- Eine Übersicht der anerkannten Mediatoren.
- Broschüren und Unterlagen, die Klienten bei der Vorbereitung auf ein Mediationsgespräch helfen können.
Stufenplan: Wie verweise ich jemanden zur Mediation?
Dieser Stufenplan kann ein erster Aktionsplan sein:
- Ermittlung der Bereitschaft. Erläutern Sie kurz, was eine Mediation beinhaltet, und fragen Sie, ob beide Parteien für diesen Ansatz offen sind.
- Informieren Sie neutral. Verweisen Sie auf die offiziellen Informationen und Broschüren der FKM.
- Helfen Sie bei der Auswahl eines anerkannten Mediators mit dem richtigen Fachwissen. Nutzen Sie die Datenbank der anerkannten Mediatoren, eventuell gefiltert nach Spezialisierung und Region.
- Geben Sie praktische Informationen. Kontaktinformationen, voraussichtliche Kosten (einschließlich Pro-bono-Möglichkeiten) und erste Schritte.
- Verfolgen Sie dies bei Bedarf weiter. Prüfen Sie, ob ein Kontakt hergestellt wurde und ob zusätzliche Unterstützung erforderlich ist.
Entdecken Sie unsere Broschüren und praktischen Tipps
Haben Sie nach der Lektüre noch Fragen dazu, wie man Klienten richtig informiert? Die Föderale Kommission für Mediation steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Richtlinien, Broschüren und Antworten finden Sie bereits auf unserer Dokumentenseite und in den Häufig gestellten Fragen. Oft werden Sie dort sofort fündig, aber Sie können sich natürlich auch direkt an uns wenden.
